SAP Basis

System und Anwender betreuen.

Die Basis jedes SAP-Systems bildet der NetWeaver Application Server (bzw. zuvor SAP Web Application Server).

Von dieser Basis hängt alles ab: Nur die richtige Installation und Konfiguration sichert den reibungslosen Einsatz. Nur das richtige Systemmanagement garantiert dauerhaft zufriedene Anwender.

Das Basis-Team der Mercoline bietet Ihnen bei der Planung der Neueinführung umfassende SAP-Infrastrukturberatung. Es installiert Ihre Systeme und betreut Sie im Tagesgeschäft ebenso wie im Projekt - z.B. zu den Themenbereichen Archivierung und Migration. Bestehende Systeme analysieren wir für unsere Kunden und nennen Potenziale zur Verbesserung.

Anwender und Administratoren gleichermaßen profitieren von den Berechtigungskonzepten, die wir für unsere Kunden entwickeln und umsetzen. Gern betreuen wir das Berechtigungsmanagement im Produktivbetrieb auch dauerhaft.

Die Mercoline-Service-Hotline hilft Anwendern bei Problemen. Die Erstlösungsquote bei Fragen von SAP-Nutzern setzt Maßstäbe. Für alle anderen Fälle hilft das definierte Eskalationsmanagement.

Gern möchten wir auch Sie von unseren Leistungen überzeugen.

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